Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido al sitio web de Aromaatelier. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") y Aromaatelier (la "Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios. La versión más reciente de estos términos siempre estará disponible en esta página.

2. Descripción de los Servicios

Aromaatelier es una florería artesanal ubicada en Antigua Guatemala, Guatemala. A través de nuestro sitio web y tienda física, ofrecemos:

• Diseño y venta de arreglos florales personalizados
• Ramos para ocasiones especiales (bodas, aniversarios, graduaciones, etc.)
• Servicios de decoración floral para eventos
• Suscripciones de flores para empresas
• Asesoría en diseño floral
• Información sobre nuestros productos y servicios

Nuestro sitio web proporciona información sobre nuestros servicios, permite a los usuarios contactarnos y solicitar cotizaciones. Las compras y pedidos finales se procesan a través de comunicación directa con nuestro equipo.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Uso Permitido

Usted puede utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Uso. Está autorizado a:

• Navegar por el contenido del sitio web
• Buscar información sobre nuestros productos y servicios
• Contactarnos a través del formulario de contacto
• Compartir enlaces a nuestro sitio web

3.2 Uso Prohibido

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a NO:

• Utilizar el sitio web de manera que viole cualquier ley o regulación aplicable
• Transmitir material publicitario no solicitado o spam
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Intentar acceder sin autorización a partes restringidas del sitio
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Introducir virus, troyanos u otro material malicioso
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Copiar, modificar o distribuir el contenido sin autorización
• Utilizar herramientas automatizadas para acceder al sitio
• Realizar actividades que sobrecarguen nuestra infraestructura

4. Propiedad Intelectual

4.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, videos, diseños, iconos y software, es propiedad de Aromaatelier o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala e internacionales.

Todos los derechos que no se otorguen expresamente en estos Términos de Uso están reservados.

4.2 Marca Comercial

El nombre "Aromaatelier", nuestro logotipo y cualquier otro nombre comercial, marca de servicio o marca comercial que aparezca en nuestro sitio web son propiedad de Aromaatelier. No se le otorga ningún derecho o licencia para usar ninguna de nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4.3 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web para uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye:

• La reventa o uso comercial del sitio web o su contenido
• La recopilación y uso de listados de productos o descripciones
• Cualquier uso derivado del sitio web o su contenido
• La descarga o copia de información para beneficio de terceros
• El uso de minería de datos, robots o herramientas similares

5. Contenido del Usuario

Al enviar cualquier contenido a través de nuestro sitio web (incluyendo mensajes a través del formulario de contacto), usted:

• Garantiza que tiene el derecho de compartir dicho contenido
• Nos otorga el derecho de usar, almacenar y procesar dicho contenido para responder a sus consultas
• Acepta que el contenido no viola los derechos de terceros
• Confirma que el contenido es preciso y veraz

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole estos términos.

6. Pedidos y Transacciones

6.1 Proceso de Pedido

Los pedidos de arreglos florales se realizan a través de consulta directa con nuestro equipo. El proceso típico incluye:

• Consulta inicial sobre sus necesidades y preferencias
• Propuesta de diseño y cotización
• Confirmación del pedido y pago
• Producción del arreglo floral
• Entrega o recogida según lo acordado

6.2 Precios

Los precios mostrados en nuestro sitio web son referenciales y están expresados en Quetzales guatemaltecos (Q). Los precios pueden variar según:

• Disponibilidad de flores según temporada
• Personalizaciones solicitadas
• Ubicación de entrega
• Tamaño y complejidad del arreglo

El precio final será confirmado en la cotización antes de procesar su pedido.

6.3 Formas de Pago

Aceptamos diversas formas de pago que serán detalladas al momento de confirmar su pedido. Todas las transacciones se realizan en moneda local.

7. Entregas

7.1 Área de Cobertura

Realizamos entregas en Antigua Guatemala y áreas circundantes. Para destinos fuera de nuestra área de cobertura habitual, contáctenos para verificar disponibilidad y costos adicionales.

7.2 Horarios de Entrega

Las entregas se programan de acuerdo con la disponibilidad y se coordinan directamente con el cliente. Nos esforzamos por cumplir con los horarios acordados, aunque factores externos pueden ocasionar variaciones.

7.3 Responsabilidad en la Entrega

Una vez entregado el arreglo floral en la dirección indicada, la responsabilidad sobre el producto pasa al cliente o receptor.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Sitio Web

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible en todo momento, pero no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender, retirar o restringir el acceso al sitio web sin previo aviso por razones técnicas, de seguridad u otras.

8.2 Exactitud de la Información

Aunque nos esforzamos por mantener la información del sitio web actualizada y precisa, no garantizamos que todo el contenido sea exacto, completo o actual. Las imágenes de productos son ilustrativas y los arreglos reales pueden variar.

8.3 Exclusión de Garantías

El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

8.4 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, Aromaatelier no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Aromaatelier, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su uso del sitio web
• Su violación de estos Términos de Uso
• Su violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que usted envíe a través del sitio

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por nosotros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El acceso a dichos sitios es bajo su propio riesgo.

La inclusión de enlaces a sitios externos no implica nuestra aprobación o respaldo de dichos sitios o su contenido.

11. Terminación

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su acceso al sitio web, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a la violación de estos Términos de Uso.

Todas las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo disposiciones de propiedad, exenciones de garantía e indemnización.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Guatemala.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir a procedimientos legales.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de la disposición original en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por nosotros para ser efectiva.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y Aromaatelier respecto al uso de nuestro sitio web y servicios, y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos:

• Dirección: 3a Calle Oriente No. 28, Antigua Guatemala, Guatemala
• Teléfono: +502 7820-1220
• Correo electrónico: partners@aromaatelier.world

Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre el uso de nuestro sitio web y servicios.